Funcionalidades y servicios:

Dominio : Alta del dominio durante un plazo mínimo de doce meses. La titularidad del dominio es en su totalidad del cliente y se utilizará para identicarle en internet tanto en web como en mail y otros tipos de comunicación.

Hosting : Alojamiento del desarrollo web y otros servicios de internet durante el plazo de doce meses.

Diseño y programación : Estructura web con un mínimo de 3 páginas o apartados. Página de inicio (Landing Page), presentación de la empresa, formulario de contacto, descripción de productos, datos de contacto, etc .

Diseño Responsive : La programación diseñada se adaptará a todo tipo de dispositivos.

Accesibilidad : El diseño cumple con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.

Gestión de contenidos : Entorno de administración de los contenidos (CMS) que permite gestionar la estructura de la web y sus contenidos.

Posicionamiento básico en internet : Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.

Optimización de la presencia en buscadores (SEO): Análisis de palabras clave, análisis de la competencia, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido e informes trimestrales de seguimiento.

Funcionalidades y servicios :

Creación de la tienda online o E-Commerce y alta del catálogo de productos: Producción de un catálogo mediante el alta, importación o carga de los productos o artículos. El número de referencias a cargar será de al menos 100 referencias de productos, salvo que la pyme no disponga de este número, en cuyo caso podrá ser menor.

Métodos de pago : configuración e integración de los métodos de pago.

Diseño Responsive : la solución de E-Commerce diseñada debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.

Accesibilidad : El diseño debe cumplir con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.

Posicionamiento básico en internet : Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.

Optimización de la presencia en buscadores (SEO) : Análisis de palabras clave, análisis de la competencia, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido e informes trimestrales de seguimiento.

Autogestionable : se deberá proveer una plataforma de gestión de contenidos para el beneficiario, de manera que sea autónomo a la hora de modificar el contenido de sus páginas web, sin la necesidad de recurrir al soporte de la empresa proveedora.

Formas de envío : configuración e integración de métodos de envío digital y físico de los productos comercializados por el beneficiario en la tienda online

Funcionalidades y servicios:

Social Media Plan : Definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la empresa, que sea relevante y conecte con los potenciales clientes, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.

Monitorización de redes sociales : Monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia. .

Optimización de la red/Auditoría Social Media : Análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento. .

Gestión de una red social : Administración del perfil/usuario de la pyme en, al menos, una red social.

Publicación de posts semanales: Publicación de un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales. .

Funcionalidades y servicios:

Paquete de horas : Para la identificación de requerimientos y parametrización de los procesos de comercialización. Indispensables para la posterior implantación y despliegue de la solución de CRM.

Gestión de clientes : El CRM permite almacenar y la consultar los datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.

Gestión de Clientes potenciales : El CRM permite geestionar nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. Tambien incluye la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

Gestión de oportunidades : El CRM puede gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contempla el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).

Acciones o tareas comerciales : El CRM ofrece la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

Reporting, planificación y seguimiento comercial : El CRM ofrece soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Puede generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles.

Alertas : El CRM permite visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

Gestión documental : El CRM incluye un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.

Diseño Responsive : La interfaz del CRM es responsive, es decir, se adapta en todo tipo de dispositivos.

Integración con otras plataformas : El CRM dispone de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

Funcionalidades y servicios:

Paquete de horas : Para la identificación de reuqerimientos y la parametrización de la solución de digitalización.

Integración de datos con otras bases de datos : La solución permite el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos.

Almacenamiento de datos : La solución provee una capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario.

Creación de paneles de datos estructurados y visuales: La solución permite crear paneles de datos personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.

Exportación de datos: La solución permite exportación de datos a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios.

Funcionalidades y servicios:

Paquete de horas : Para la identificación de reuqerimientos y la parametrización de la solución de digitalización.

Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: La solución permite la digitalización y/o automatización de procesos tales como:
• Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
• Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas.
• Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
• Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
• Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.
• Recursos humanos: gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
• Logística: gestión de flotas y rutas, entre otras.

Integración con diversas plataformas : La solución dispone de APIs y Web Services para su integración con otras herramientas.

Actualizable : La solución es actualizable con nuevas versiones.

Escalable : La solución puyede adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura de la empresa.

Cumplimiento : La solución permite cumplir con el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación.

Funcionalidades y servicios:

Posicionamiento básico en internet : Posicionamiento de tu información básica, contacto y perfil en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.

Análisis de palabras clave : Gestión, búsqueda y análisis de palabras clave con el fin de desarrollar estrategias útiles para que los buscadores clasifiquen tu contenido y ayuden a los usuarios a encontrar resultados relevantes para sus consultas. 

Análisis de la competencia : Análisis de la competencia mensualmente para informar de tu situación frente a los competidores.

SEO On-Page : La solución ofrece un servicio mínimo de dos páginas o apartados SEO On-Page, optimizando la estructura y el contenido interno para mejorar la posición natural en buscadores, así como la indexación y jerarquización del contenido.

SEO Off-Page : La solución incluye este servicio, que conlleva la ejecución de acciones fuera del entorno del sitio web para mejorar su posicionamiento orgánico.

Informes mensuales de seguimiento : Se reportara el resultado de las acciones ejecutadas para generar consciencia de la evolución y la repercusión de las mismas en la presencia en internet de la empresa beneficiaria.

Funcionalidades y servicios:

Estudio previo de alternativas y alta en la plataforma : Apertura de cuenta y alta de tu perfil en, al menos, una plataforma de Marketplace y en, al menos, un país.

Análisis de la competencia : Realización de una investigación de mercado focalizada en las características de tus competidores para mejorar el proceso de toma de decisiones y alcanzar una posición competitiva. 

Diseño y definición de la estrategia de negocio :  Generación de la estrategia de negocio para lograr la consecución de los objetivos deseados orientando los recursos disponibles hacia dicha finalidad.

Producción del catálogo de referencias : Análisis de las categorías a comercializar para seleccionar, al menos, diez productos alineados con la estrategia de negocio.

Creación del contenido del listing :  Definición de, al menos, diez descripciones del catálogo de referencias.

Alta de referencias : Carga de, al menos, diez referencias, y sus respectivas descripciones y fotografías, en la plataforma.